VILKÅR


Generelle oplysninger
Cykelhjelm.com V/ TK Nethandel
Cvr.nr. 25117387
Returadresse: Cykelhjelm.com, Marielundvej 30, 1. sal, dør 48, 2730 Herlev
Butiksadresse: Cykelhjelm.com, Marielundvej 28, 1. sal, 2730 Herlev (begrænset åbningstider)
Email: kontakt@cykelhjelm.com
Telefon: 50519925
Etableringsår: 2006

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Cykelhjelm.com (TK Nethandel). Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Cykelhjelm.com.


Dokumentation og vejledning 
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Cykelhjelm.com. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Cykelhjelm.com side, er denne af vejledende art. Cykelhjelm.com indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Pris og betaling 
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: - Dankort - VISA Dankort (0%) – Mastercard/Maestro/Visa Electron (0%), International Mastercard/Maestro/Visa (0%) og Forbrugsforeningen (0%). Alle priser i Cykelhjelm.com - på web-adressen http://www.cykelhjelm.com - er inkl. moms. 
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra cykelhjelm.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Priserne er dagspriser. Når du handler med cykelhjelm.com indgås aftaler på dansk. Der ydes mængderabat på 10% af hele ordrens værdi ved køb over kr. 1.500,-. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til kontakt@cykelhjelm.com

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Cykelhjelm.com anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med 1-2 hverdages leveringstid. Såfremt varer er i restordre oplyses det i forbindelse med bestilling på varekort og i ordrebekræftelse sendt på mail. Restordre leveres inden for 4-7 arbejdsdage. Ved udsolgte varer gives besked via mail.

Fragt
Alle pakker fra Cykelhjelm.com sendes med Bring eller Postnord. Du får gratis fragt ved køb over 299 DKK
 (ellers 35 DKK), hvis du anvender Bring Hent Selv eller Swipbox. Er Swipbox fyldt leveres til nærmeste Bring udleveringssted. Der forsøges kun levering til Swipbox 1 gang. Du kan kontakte Bring kundeservice og få afleveret pakken på hjemmeadressen. Bring Erhverv koster kr. 45 DKK i fragt. Køber du for 699 DKK eller mere er der gratis fragt med Bring Erhverv. Bring Hjemme Levering mellem kl. 17.00-21.00 koster 139 DKK i fragt. Postnord MyPack Collect koster 49 DKK i fragt. Køber du for 699 DKK eller mere er der gratis fragt med Postnord MyPack Collect. Postnord MyPack Home til privatadresse koster 69 DKK. 

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos Cykelhjelm.com overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Fortrydelsesret - Hvis du fortryder dit køb
Du har 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag du - har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail kontakt@cykelhjelm.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse. Du kan også udfylde den elektronisk ved at klikke her.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette (Der vil blive fratrukket et fragtgebyr på 35 kr.). 

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du kan købe en billig Bring returlabel til 50 kr. her på cykelhjelm.com. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingskort som brugt ved bestilling, medmindre du udtrykkeligt har givet os besked om andet. Køb via Forbrugsforeningen vil altid blive tilbageført til bestillers Forbrugsforeningskort. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varen. Hvis du fortryder købet skal varen sendes til cykelhjelm.com v/ TK Nethandel, Marielundvej 30, 1.sal dør 48, 2730 Herlev. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen i vores fysiske butik på adressen: Cykelhjelm.com, Marielundvej 28, 1. sal, 2730 Herlev (bemærk begrænset åbningstid og at der ikke kan sendes retur til denne fysiske adresse).

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Fortryder du en del af en ordre, så den samlede pris kommer under grænsen for mængderabat på kr. 1.500,- så fratrækkes mængderabatten beløbet der skal krediteres. Fortrydes dele af en ordre, så det samlede køb kommer under grænsen for fri fragt vil cykelhjelm.com pålægge kr. 35 i fragt som modregnes beløbet der skal krediteres. Ved delvis fortrydelse har du ikke krav på at få tilbagebetalt leveringsomkostninger.

Ombytning af cykelhjelm
Hvis du ønsker at bytte en vare så foregår det på samme måde som ved returnering. Du fortryder og returnerer dit køb og foretager selv et nyt køb. Det vil sige, at du får pengene tilbage for det køb du har fortrudt og betaler for det nye køb i forbindelse med at du bestiller. Udfyld standardfortrydelsesformularen som findes i ordrebekræftelse sendt på mail eller anvend den elektroniske som du finder nederst på cykelhjelm.coms forside til fortrydelsen. Pakken sendes til Cykelhjelm.com v/ TK Nethandel, Marielundvej 30, 1.sal dør 48, 2730 Herlev. Du kan også bytte varer i vores fysiske butik. Du kan købe en billig Bring Returlabel til 50 kr. når du skal sende varer til os.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Cykelhjelm.com, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Cykelhjelm.com.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Cykelhjelm.com har stillet dig i udsigt. 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
I forbindelse med reklamation vil vi fremsende forhåndsudfyldt returlabel til din mailadresse. Denne udskrives og tapes fast på pakke og afleveres hos pakkeleverandør.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Husk at varen altid skal sendes tilbage i samme forsvarlige emballage som du modtog den i.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med cykelhjelm.com, har vi brug for følgende oplysninger:
·          Navn
·          Adresse
·          Mobilnummer
·          E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Cykelhjelm.com v/TK Nethandel og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Cykelhjelm.com v/TK Nethandel har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på cykelhjelm.com er Cykelhjelm.com v/TK Nethandel. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi beder dig om at anmelde os via Trustpilot og videregiver derfor din e-mail adresse til dem i den forbindelse. Udover ovenstående videregives eller sælges dine oplysninger på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos cykelhjelm.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cykelhjelm.com v/TK Nethandel via e-mail kontakt@cykelhjelm.com.

Cookies
På cykelhjelm.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på cykelhjelm.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Statistikken indsamles vha. Google Analytics. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere cykelhjelm.com.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på kontakt@cykelhjelm.com eller telefon 50519925. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00, eller læs mere om dine klagemuligheder på: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold/Klageforhold/Forbrugerklagernaevnet-efter-1-oktober-2015. 

 

Til toppen