VILKÅR


Generelle oplysninger
Cykelhjelm.com V/ TK Nethandel
Cvr.nr. 25117387
Returadresse: Cykelhjelm.com, Marielundvej 30, 1. sal, dør 48, 2730 Herlev
Butiksadresse: Cykelhjelm.com, Marielundvej 28, 1. sal, 2730 Herlev (begrænset åbningstider)
Email: kontakt@cykelhjelm.com
Telefon: 70 20 27 37
Etableringsår: 2006

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Cykelhjelm.com (TK Nethandel). Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Cykelhjelm.com.


Dokumentation og vejledning 
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Cykelhjelm.com. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Cykelhjelm.com side, er denne af vejledende art. Cykelhjelm.com indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Pris og betaling 
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: - Dankort - VISA Dankort (0%) – Mastercard/Maestro/Visa Electron (0%), International Mastercard/Maestro/Visa (0%) og Forbrugsforeningen (0%). Alle priser på Cykelhjelm.com - på web-adressen https://www.cykelhjelm.com - er inkl. moms. 
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra cykelhjelm.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Priserne er dagspriser. Når du handler med cykelhjelm.com indgås aftaler på dansk. Der ydes mængderabat på 10% af hele ordrens værdi ved køb over kr. 1.500,-. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til kontakt@cykelhjelm.com

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Cykelhjelm.com anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med 1-2 hverdages leveringstid. Såfremt varer er i restordre oplyses det i forbindelse med bestilling på varekort og i ordrebekræftelse sendt på mail. Restordre leveres inden for 3-7 arbejdsdage. Ved udsolgte varer gives besked via mail.

Fragt
Alle pakker fra Cykelhjelm.com sendes med GLS eller Postnord. Du får gratis fragt ved køb over 300 DKK
 (ellers 35 DKK), hvis du anvender GLS Pakkeshop. GLS Erhverv koster kr. 39 DKK i fragt. Køber du for 300 DKK eller mere er der gratis fragt med GLS Erhverv. Postnord MyPack Collect koster 39 DKK i fragt. Køber du for 500 DKK eller mere er der gratis fragt med Postnord MyPack Collect. Postnord MyPack Home til privatadresse koster 49 DKK. 

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos Cykelhjelm.com overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Fortrydelsesret - Hvis du fortryder dit køb
Du har 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag du - har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail kontakt@cykelhjelm.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse. Du kan også udfylde den elektronisk ved at klikke her.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette (Der vil blive fratrukket et fragtgebyr på 35 kr.). 

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du kan købe en billig returlabel her på cykelhjelm.com. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingskort som brugt ved bestilling, medmindre du udtrykkeligt har givet os besked om andet. Køb via Forbrugsforeningen vil altid blive tilbageført til bestillers Forbrugsforeningskort. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varen. Hvis du fortryder købet skal varen sendes til cykelhjelm.com v/ TK Nethandel, Marielundvej 30, 1.sal dør 48, 2730 Herlev. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen i vores fysiske butik på adressen: Cykelhjelm.com, Marielundvej 28, 1. sal, 2730 Herlev (bemærk begrænset åbningstid og at der ikke kan sendes retur til denne fysiske adresse).

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Fortryder du en del af en ordre, så den samlede pris kommer under grænsen for mængderabat på kr. 1.500,- så fratrækkes mængderabatten beløbet der skal krediteres. Fortrydes dele af en ordre, så det samlede køb kommer under grænsen for fri fragt vil cykelhjelm.com pålægge kr. 35 i fragt som modregnes beløbet der skal krediteres. Ved delvis fortrydelse har du ikke krav på at få tilbagebetalt leveringsomkostninger.

Ombytning af cykelhjelm
Hvis du ønsker at bytte en vare så foregår det på samme måde som ved returnering. Du fortryder og returnerer dit køb og foretager selv et nyt køb. Det vil sige, at du får pengene tilbage for det køb du har fortrudt og betaler for det nye køb i forbindelse med at du bestiller. Udfyld standardfortrydelsesformularen som findes i ordrebekræftelse sendt på mail eller anvend den elektroniske som du finder nederst på cykelhjelm.coms forside til fortrydelsen. Pakken sendes til Cykelhjelm.com v/ TK Nethandel, Marielundvej 30, 1.sal dør 48, 2730 Herlev. Du kan også bytte varer i vores fysiske butik. Du kan købe en billig returlabel når du skal sende varer til os.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Cykelhjelm.com, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Cykelhjelm.com.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Cykelhjelm.com har stillet dig i udsigt. 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
I forbindelse med reklamation vil vi fremsende forhåndsudfyldt returlabel til din mailadresse. Denne udskrives og tapes fast på pakke og afleveres hos pakkeleverandør.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Husk at varen altid skal sendes tilbage i samme forsvarlige emballage som du modtog den i.


Cookies
På cykelhjelm.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på cykelhjelm.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Statistikken indsamles vha. Google Analytics. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere cykelhjelm.com.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på kontakt@cykelhjelm.com eller telefon 70 20 27 37. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00, eller læs mere om dine klagemuligheder på: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold/Klageforhold/Forbrugerklagernaevnet-efter-1-oktober-2015. 

 

Persondatapolitik hos Cykelhjelm.com v/ TK Nethandel


Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Cykelhjelm.com.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.


Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. Cykelhjelm.com indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

Besøger vores hjemmeside
Gennemfører et køb af vores produkter
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Anmelder vores hjemmeside
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback


Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Cykelhjelm.com er TK Nethandel, Marielundvej 30, 1.sal dør 48, 2730 Herlev.


Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse og dit navn til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse og dit navn), hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører kun dine persondata til tredje lande som er sikre områder/sektorer i USA. Fx. Gmail, Google Analytics, Google Adwords og Facebook.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirmaer, pt. GLS eller Postnord med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.


Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kontakt@cykelhjelm.com.
Til toppen